万达工作法 • 做制度

把制度当成产品:王健林管理11万员工的独家秘笈

混在这个连猪都能飞上天的时代,产品观和互联网思维是你能活下来的两个秘密武器,但是,很多企业缺的就是这两样,玩不转的、学不会的也是这两样。所以你会看到,一时间,很多企业坐不住了——开始裁员、学习扁平化,开始各种互联网的探索。

去年7月,万达联手百度、腾讯宣布要做全国最大的电商,就有人质疑:专注传统房地产行业多年的万达怎么可能有互联网思维发展的土壤?其实,他们忘了两件事,第一,万达现在已经开始发展文化产业了。第二,企业拥抱互联网最大的困难是领导者,他的视野和格局是起决定作用滴!但是在2013年底万达年会上,王健林早就做了部署,要求所有员工学习互联网思维。

另外,相信各位也都看了王健林对于O2O的看法,他的那句“所谓O2O代表的是一种融合”,不知道是否深深地触动了你?明眼人看这一句话就明白,他早已接受了新事物,甚至他的思维和视角已经走在了你的前面。所以,你的担心都不是个事儿。

此刻,如果告诉你,万达在做制度的时候,都是带着产品观去做,都时刻渗透着互联网思维,你会怎么看?

一、 苛求细节,甚至“奇葩”

至今,社会上还在流传这样的言论:万达是军事化管理,严格得要死。没错。严格到什么程度呢?举个小例子:如果有一天,你8点-18点没有穿正装,不但你,连你的部门领导也会被扣钱,每人200,扣你没商量。而且,女生的裙子若在膝盖以上,裙边距离膝盖不得多于10cm。

小伙伴们,惊呆了吧?其实上文提到的是个皮毛,让你惊呆的还在后面:

你会说,我穿裙子还得自备尺子量量尺寸?是的,在万达,你就得量量再穿。有了标准,如果真的被罚了,你再不爽也不会不服气。而且,你得承认,穿得精神了,整个人也精神了!精神地去工作,效率能低吗?透露一个小秘密,如果你真的觉得你的员工士气不高,不妨试行一段“穿正装”,绝对腰不疼,腿不酸了,连多年的老寒腿也好了。

在很多公司,女同胞们最烦的就是那些在室内吸烟的大烟鬼,因为碍于同事面子,大多敢怒不敢言。但在万达,有这样一项规定:在办公区域内严禁吸烟,如有违反,对当事人罚款500元/次。这样的细节,一方面从安全角度出发,最重要的一方面是洞察人性,你抽烟就罚你,谁还敢抽?

再说一个细节。在万达,实行亲属回避制度。如何回避?见下图。即便是王健林,也要按制度行事。所以在万达,你不会“老乡见老乡两眼泪汪汪”,更不会见到你七舅老爷的大侄女的外甥女的小舅子。

二、 直接,一针见血、可操作性强

王健林对万达制度做过这样的点评:万达制度的最大特点是能用,好操作,所有制度为有用而设,不搞形式主义。在万达,事项、标准、考核、审批流程等等,所有的内容都非常直接,一针见血。

少了假大空,全部落地、实操、干货!该遵循什么样的标准,什么样的流程,应该达到什么样的要求?看看制度,你就知道怎么处理了。其实,这体现了制度的关键——并不是要把你捆绑得死死的,而是通过一些标准告诉大家正确做事的方法。

比如万达商业地产投资制度,10多年前万达就把投资中可能遇到的各种问题编成商业地产投资100问,5年前合并成商业地产投资50问。这50个问题涉及土地、配套、地下、规划、税费等方方面面。万达去一个地方发展项目,要求把这50个问题全部搞清楚,比如土地是否七通一平、地下有没有障碍物、配套全不全、当地的建设成本如何、人工成本多少等等。而且必须用数字回答,不能说个大概。所有数字我们要求用投资项目半径三公里内的其他项目做参照,如果周边没有参照项目,可以访谈政府官员,访谈要求两人以上一起进行,规定得非常细。这50个问题搞明白,一个项目能不能上就基本清楚了。更重要的是,谁都可以操作,新人来到万达发展部,给他一本制度,就知道怎么干。

去过万达广场的人都知道,地下停车场特敞亮,这是因为制度规定:停车场的高度必须做到4.8米,而一般的地下停车场只有3.6米。

相信每个人都关心自己什么时候具备涨薪资格,每次涨多少,该走怎样的程序?万达把不同情形的涨薪全部写在了制度里,清清楚楚、一目了然。

从上图中,可以知道员工薪酬晋级中的单纯调薪,平级调动幅度均不能超过20%。值得一提的是,如果在信息系统里操作,超过20%,哪怕超过0.00001,都无法继续流程。如果不在线上操作,或许会有一些人为因素或者打擦边球。

万达的制度,与其说是一种行为规范,一种约束,倒不如说是一个行为指南,干货指引。既清晰,又可实操,这难道不是产品思维的内核吗?

三、简单、少即是多

企业越大,越需要简单可操作的制度规范、流程。如果还是拐十八个弯才说到点子上,企业如何往前走?

在万达,有个很奇怪的现象:公司越来越大,而制度却越来越少。2014版制度正文共52万字,比2012版的90万字同比减少54%,同比减少42%。这是为什么呢?

你或许发现了,上文所有的举例都是表格。没错,万达的制度有一个很重要的特点就是尽量表格化。除了清晰明了之外,表格还是缩减篇幅的利器。再比如下表,该如何奖励,一目了然,而且节省篇幅。

简单,便于操作;少即是多,一目了然。嘿,这就是产品思维的内核啊……

大家知道做产品要有超前意识,要快速迭代。万达的制度,其实也是如此。在万达,制度每两年修订一次,这已经成了一个传统。因为,万达是一列高速发展的列车,任何一个环节如果跟不上万达列车的发展,都必须修正或者淘汰。另外因为高速发展,组织架构、业态的变化相对是比较频繁的,但是如果一年修订一次,太过频繁,而且人力成本过高。如果超过3年才修订,就会跟不上形势,所以万达的惯例是两年修订一次。嗯,火候刚刚好。

看了上文你就会发现,万达不是在做制度,而是在做一件产品。正是有了这件“产品”,无论是万达在职员工,还是已经离职的员工,在社会上的职业口碑都非常好,在人才市场上也非常走俏。不要再猜测万达高速发展的秘密是啥了,也别猜测王健林管理11万员工的利器是啥了,秘密其实全在这个“产品”里。

 

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一句话书评(217)

置顶书评

  • young.

    看过万达集团的管理模式后,真的很是佩服成功者的思维了。公司员工形象和员工内心想法才是推动公司持续发展的硬道理,只有口碑好了,公司才能更好发展强大。

  • 陈凯

    公司稳步发展在于规范而标准的制度,将制度作为产品是万达独一无二的做法,值得学习借鉴。

  • 振东金灵

    制度表格,值得我们学习。简洁明了,易操作。

  • 雨人

    老板的思维觉定企业的管理思维,老板的高度决定了企业发展的高度!很多民营企业偏离了用制度管人的思维,没做到亲属回避原则,企业内部如同宫斗剧,无人对企业尽责,企业困难时就会树倒猢狲散

  • 着迷

    亲属回避成就了万迖

  • 凤飞来

    制度是管人管事的根本,抓住了根本即找到了源头。受益匪浅,点赞!!

  • 仲Wesly

    只羡慕万达的成绩,没认识到万达的努力是很多企业的硬伤。

  • vivian葵容

    表格化!精简!可操作!!

  • 韦新

    我们离万达有多远?成功都不一样,失败是一样的,我们能做的是赶快跟上,尽量跟上,跟紧!结合现状,学习!改善!完善!实现我们的成功!努力!

  • 黄小林

    有标准,有执行,有检查,一世同人这就是制度!

  • 哥太累了啊?

    跟成功者学,才有成功之道。

  • 李利林

    制度,企业精神的土壤

  • 珍珍

    有执行力的才叫制度,万达做到了

  • 芯漾-Eason妈咪

    没有制度不成方圆

  • 弘涛

    跟成功者学

最新书评

  •  崔晓龙 

    依法治国,依法治企。小企业兄弟情,大企业就无情了。

  • 星梦 

    "纵心所欲不逾矩"在完善的制度框架下人才能各尽其能,各挥其才,

  • sherry 

    我: 你好!! 我是南宁安吉万达广场1栋29楼业主之一,我们现在29楼全体业主由于没有如约收到 广西如裕酒店管理有限公司 的租金, 准备于近期在南宁安吉万达拉大规模横幅维权 我: 1. 业主无任何责任 2. 一号楼29层漏水,酒店以漏水导致无法装修为由,拒绝支付我们业主应得的租金 我们要维权

  • 赵大群 

    大开眼界

  • ¥大漠 雄鹰¥capo 

    万达指标提升而提升速度特快,为你的工作赞不绝口,为你而学习,目标而进一步的发展。

  • 李琳 

    万达的企业文化真的很好!

  • 张店长 

    严谨、高效、简单,在万达企业越大制度越少。上帝喜欢简单,万达读懂人性。

  • 贝欧文 

    站在巨人的肩膀才能爬的更高。

  • 周一博 

    制度明晰,执行到位。无敌也

  • 菲飞 

    佩服

  • 今有明在 

    看来万达学院要全民共建共享

  • 今有明在 

    这是大众乐业,万众安居的基石和方向

  • 东海 

    放在古代他也是个大将军 稀有人才

  • 崔理文 

    11万的集团之所以拧成一股绳,制度是基础。万达的内核是追求企业社会价值,这样的企业无论做什么,都一定会无往不利!

  • 智 

    管理模式很好!员工都有积极性!肯卖命!能够在员工的积极性中!找到更好的建议

  • Neo 

    呵呵呵呵呵

  • 一切随缘 

    制度管人,自觉做事

  • 一切随缘 

    制度管人,自觉做事

  • 张孟雄 

    好制度好管理就有好产品。

  • 张孟雄 

    好制度好管理就有好产品。

  • 孤独患者 

    垃圾万达,没万达地球照样转。没万达我不照样活着。说的好像离不开万达一样。

  • 祥龙 

    人性万变的弱点,在万达的与时俱进制度里恰当的克制并发挥人性的优点正能量。

  • 暗夜骑士 

    还是务实,大道至简!现在的大公司规模一大就繁琐,复杂了。要简到极致是很难的,除非换一大批管理人员。

  • 王延军 

    来个大拇指!

  • 小 Ge 

    来看看

  • 小糊涂 

    哈哈,越复杂事越多,越简单事越少!简单明了的制度,高速运转的实行! 干练

  • 小 Ge 

    好强大

  • A.心扉 

    执行力

  • 天赐水果 

    国际万达,万达国际。制度表格,值得借鉴。简洁明了,易操作。太棒了。

  •   润 

    产品观和互联网思维。 1、注重细节(人性化考虑) 2、直接(效率) 3、简单(表格呈现) 总结出发点,要尊重他人的时间。

  •   润 

    产品观和互联网思维。 1、注重细节(人性化考虑) 2、直接(效率) 3、简单(表格呈现) 总结出发点,要尊重他人的时间。

  • 爱游假期 

    无规矩不成方圆,而制度是规矩的量化,所以万达能走到今天。

  • 沈玉龙 

    每个企业都自己的长处和短处,每一种制度都会有适合者和不适合者,好的地方坚持,不好的地方及时改进完善才好。

  • 张晶晶 Mr.Panda 

    学习了

  • 枫 

    管理的最高境界就是靠制度管理,执行力是关键,学习了。

  • 夜妮妮 

    “没有规矩,不成方圆”,万达有自己的一套先进的管理制度,把公司制度当做产品更新修订,随着时代的发展从中完善;万达拥有一个好的制度,得到员工坚决拥护执行,使企业制度得到效力最大化,企业运行得到有效的保证。

  • 走自己的路 

    制度不是让学习的,制度是让人遵守执行的!没有遵守执行力的制度等于一纸空谈!没有人管人!只有制度约束管理!并能公平、公正一视同仁!

  • 完璧归赵 

    标准、简约、透明、公开的管理制度造就了成功的万达,值得借鉴!尤其是完善的回避制度,杜绝任人唯亲;完善的组织架构,避免人浮于事;完善的薪酬体系,鼓舞员工士气。。。。。

  • 完璧归赵 

    标准、简约、透明、公开的管理制度造就了成功的万达,值得借鉴!尤其是完善的回避制度,杜绝任人唯亲;完善的组织架构,避免人浮于事;完善的薪酬体系,鼓舞员工士气。。。。。

  • 完璧归赵 

    标准、简约、透明、公开的管理制度造就了成功的万达,值得借鉴!尤其是完善的回避制度,杜绝任人唯亲;完善的组织架构,避免人浮于事;完善的薪酬体系,鼓舞员工士气。。。。。

  • 布啦布啦 

    严格标准的制度,有利于个人行为规范的发展,有利于我们走上人生巅峰!迎娶白富美!

  • 湖南安仁爱心广告 

    适者生存,能者居之。

  • 冷风过境 

    看了觉得不错

  • 焦坤 Jack·jiao 

    管理制度的简约化、细节化、透明化、公正化、标准化等制度的建立,才打造出了一支钢铁般的万达队伍。

  • 林间小溪 

    制服制定容易,作为领导层首先要无条件执行,但是真正执行起来太难了!

  • 冰山雪莲 

    用制度管理最好

  • 董志勇 

    我要去万达应聘!

  • 溜溜的她 

    万达具有军队纪律军人风格~敢打硬战敢创神话。赞

  • 松 

    评论无法删除

  • 松 

    制度就是真实反映统治者意志的东西,CEO说的算,顺我者昌,逆我者亡。

  • 松 

    制度就是真实反应统治者意志的东西,CEO说的算,顺我者昌,逆我者亡。

  • 张态萍 

    我就是在万达上过班的,两年两年就换人

  • 芳芳@体重管理顾问 

    感受到了

  • 福和兴 

    把制度当成产品,心中有制度,其实是心中有产品,高!

  • 方明江 

    毕业时,网申了万达院线一个职位,后来回复说条件不合适。但,并不是万达所有的分公司都会这样做的。

  • 好日子在后头 

    严格的制度成就伟大的企业!向万达学习!

  • 好日子在后头 

    政府管理应该向万达学习!

  • 茂伟 

    亲属如果是合适人才为何不能用?说白了还是制度不完善怕出问题。工作服装要求很奇葩,多元化、包容性都排斥,怎能成为世界500强前10前5 ?

  • 茂伟 

    亲属如果是合适人才为何不能用?说白了还是制度不完善怕出问题。工作服装要求很奇葩,多元化、包容性都排斥,怎能成为世界500强前10前5 ?

  • 李莉 

    高效的管理,很实用

  • 杨子 

    比较智慧

  • 杨子 

    比较智慧

  • 高飞 

    学习万达,与时俱进,做出符合自己的东西。

  • 高飞 

    学习万达,与时俱进,做出符合自己的东西。

  • 琳琅 

    制度创新 任人唯贤 不断推进

  • 琳琅 

    制度创新 任人唯贤 不断推进

  • 鱼子Y.zi 

    还不错啊!

  • AlexanderMcqueen 

  • 满城春色宫墙柳 

    瞠目结舌,目瞪口呆

  • 王柳青 

    万达工作法不一定万能,但一定是创造型人才不可多得的营养食粮!

  • 婷 

    好好啊!

  • 蝳_ゝ蛓餶╮ 

    万达是真正以效率为宗旨的企业!各方面都体现了这个词组。

  • mr··郭 

    大道至简,万法归中,飞黄腾达………万达

  • 爱你么么哒 

    可以啊

  • A世纪佳缘 

    厉害

  • 苹果vve投影手机招商13280998680 

    我要去万达

  • 鞠小若 

    制度至高无上

  • 一凡 

    明确全责,照章办事才是高效执行力的原动力!

  • 悟,空。 

    干货十落地十简单=高效率

  • 小马达 

    不敢苟同

  • ,之知 

    这就是动力十足的制度流程 照这做一定能在潜伏一个一流企业

  • ,之知 

    这就是动力十足的制度流程 照这做一定能在潜伏一个一流企业

  • 冷眼看客 

    执行力很强

  • 雄仔 

    点赞

  • 渝夫 

    大道至简,实操、干货。精辟!

  • 渝夫 

    大道至简,实操、干货。精辟!

  • 欧阳勇 

    我们离万达有多远?成功都不一样,失败是一样的,我们能做的是赶快跟上,尽量跟上,跟紧!结合现状,学习!改善!完善!实现我们的成功!努力!

  • 欧阳勇 

    期待

  • 欧阳叮咚 

    同三方集团而言,万达的工作总结和经验是***企业所没有的!值得我们学习参考!

  • 郭郭 

    理想的工作环境

  • libuer 

    学习咯

  • 振东金灵 

    制度表格,值得我们学习。简洁明了,易操作。

  • 俞建丰丨Silver 

    test

  • 落西方 

    万达哪位领导梦给我次机会,我想在万达开家饮品店

  • 笑看人生:-) 

    制度越简单,外延越丰富,制度越复杂,外延越渺小!

  • jojoooo82 

    干货,实用!

  • 兜兜麦77 

    很不错

  • 兴威窗帘家纺 

    可以啊

  • 谭文旗 

    制度不在多,必须有可操性

  • 阿珂 

    可以

  • 豌豆儿米米 

    在这种环境中成长学习,倍儿爽!我喜欢这种模式,在明朗的制度下穿制服。

  • Will Wu  

    无规矩不成方圆

  • 雪雪儿 

  • 雨菲 

    用制度管权管人管事 在万达得到成功的实践 政府部门能做到一半 中国提速不是问题

  • 罗兴委 

    学习其中的精华,采其有用的,应用在自己的工作中产生效益,这才是价值所在。

  • echo 

    老板的思维决定企业的发展方向,有态度,有执行,必将有好的收获!

  • 悠静山林 

    思路决定出路

  • 触动心灵的句子 

    人的思维方式千差万别。但是,做事的结果就只有一个,所以,在某些时候模块化是需要的。但也是阻碍发展的弊端之一!

  • 雨人 

    制度清晰明了,高效严格执行,任人为贤为才,亲属回避,老板思维紧时代发展趋势,善于学习总结反省,不成功都很难,中国有几个民营企业的老板能做到!

  • 王建林 

    说起来容易,做起来难!万达做到了!

  • peter 

    佩服万达 自省自身

  • 王军 

    好的制度,事半功倍;好的制度带来的是强悍的终端执行力和可喜的结果

  • 嫣然一笑 

    学习

  • 李华雯 

    升职加薪清晰平等,赞

  • 猪小小99 

    正是有了表格化,精简化的制度,万达才会走的更远!

  • LUCKY赵一猛 

    好的制度塑造好的员工好的氛围好的文化,产生的就是好的产品

  • Biubiu ☞☞☞ 

    表格化的制度,学习了

  • 王宝仓 

    好管理,关键有好的制度。

  • 岚子 

    把制度当产品,了不起!

  • Aee 

    只有适合自己的制度,才是好制度。好制度可规范,可保证。

  • 千千鱼 

    制度产品,不断创新,好样的。

  • 旭海无涯 

    万达哪里有招聘?

  • LUNA^_−☆ 

    把制度当产品!嗯!值得学习!

  • 武林 

    大道从简!

  • 陈宏亮 

    公司制度规则,如同国家的法律,越是健全详细,工作的效率越高,员工不会被模凌两可的问题所羁绊而分散经历,优秀的企业

  • 水蜜桃 

    精简到位,可操作

  • 代承才 

    制度管人,流程管事,团队打天下,管理定江山!

  • 蓉kuri-拨浪鼓科技 

    刘易斯个设计师设计

  • Mars_Man 

    制度保证执行力!!!

  • 剑胆琴心 

    人管人只会累死人,得不偿失;在良好的制度下,什么都有据可依,这样会大大减小管理的成本。

  • 黑人feverlove 

    管理的最高境界就是靠制度管理,并且严格执行。学习了!

  • 李文标 

    执行力成就万达!

  • 张凯 

    抄底,捞干的。

  • 马各先生☀️〖3+〗 

    不错

  • 北京北找不到北 

    定标准,靠数据!

  • 王占平 

    学习!感受至深。

  • qxb 

    制度务实,实用才是好制度

  • qxb 

    制度是用来保证流程顺畅,能落地就是好制度

  • 渔夫 

    我会一字一字的读完,并做了本书的关键点纪要,有需要的朋友,我免费分享给大家,维信是七四五六六八一二三,谢谢,当作是广告的就不要加我了,辩论和打字都是浪费时间。 我叫渔夫,我来自具有英雄主义情结的泰研汇。

  • 窦新 

    做制度

  • Judy 

    制度是个体系,这个体系要有人专管,以防止制度重叠、相互矛盾。如果有制度不执行、不可执行、不及时更新,还不如把编制度的时间用来欢乐。

  • 刘焕波 

    制度是衡量人的准绳

  • 加绍成 

    要做好制度就必须不能有特权

  • 厨房设备维修,制冷设备维修 

    一个好的企业,制度要改进,人才要培养,要跟国际接轨,这样才能走的更远!

  • 果果蜜糖(澳洲庄园) 

    非常了不起

  • 小林 

    制度保障流程按照规范实施

  • 语笑嫣然 

    簡單、高效,標准化,超贊

  • 徐敬民 

    制度就是约束有度!

  • 黄显彬两器 

    万达工作法,好样的。

  • honey 

    任何制度的实施都需要领导者的绝对支持,要不那就是个摆设,约束的只是没有实权的普通员工,企业也会在市场竞争中逐渐被淘汰