各位，看到下面这张图，是不是有点哭笑不得？

“一人出事，后院不保”，正是这个图的寓意。这样的宣传洞察人性，直指人心，背后的意思，人们一看就明白了。

这只是一个缩影，在施工阶段，万达的安全宣传工作一般都是这样做的。好玩的背后，是工作人员绞尽脑汁对安全的“较真”，话说到这份儿上了，谁还能不重视安全？

再举个倒子！我们所有人都习惯性地认为，人越多的地方越不安全，尤其像万达广场这种客流比较大的地方。你不知道的是，目前有ARUP和SGW两家顶级国际反恐设计机构正在帮助万达在项目中设计防暴恐。除此之外，全国100多个万达广场会定期进行防暴恐演习，并且所有的万达广场无论从硬件还是软件，安防系统都做到了万无一失，所以，在任何一个万达广场，你一定是安全的。

去年，国内一家以高科技、安全性著称的顶级企业一行十余人为安全问题专程来万达“取经”，有意思的是，万达所用的设备，比如路由器、交换机竟是来自该企业！不仅如此，国内一些政府机构也有来万达交流取经的，能把“安全”做到如此程度，万达到底做对了什么？

 

一、有一个智能系统，全世界只有万达有

 

“万达广场、酒店开业越多，我越睡不好觉，真的很怕晚上来电话。”在2013年万达年会时王健林发出过这样的感慨。但是，这么多年来，他从未在晚上接到过电话。

万达这么多物业为何没出过事？靠的是高科技、勤监控。这里就不得不提一下万达的远程安全监控系统。它目前已对万达所辖的广场、酒店等自持物业内的消防、报警、电子巡更，实现了7×24小时不间断监控。

这个系统有多灵敏呢？

举个例子！某地酒店一名顾客在房间吸烟，吸完将烟头随手扔在了垃圾桶里，造成了冒烟，被系统监控到了，信息被即时传送到千里之外的集团总部远程安监中心中控大屏，总部的核实电话立刻就追到了地方公司监控中心。

此外，这个系统还具备查岗功能！你没听错！2013年5月7日，一名地方公司消防中控室的值班员脱岗，被集团远程安监系统抓了个现行。

说到强大的系统，就不得不提万达独有的慧云系统，这是王健林命名的，寓意智慧的云。这个系统把万达广场的消防、节能、运营、监控等几大功能集成在一个系统上，完全实现自动化、高科技管理，也是7×24小时，365天不停。通过这个系统，可以把各子系统的数据集中管控并进行整合与分析，不但节约了人力成本，也便于及时发现安全隐患和问题。

人有打盹的时候，机器可不会，大数据更不会。

 

二、把别人的教训当预警，并为我所用

 

任何一个企业做安监都少不了灾情监控这项，但一般都是对内的安全监控，而万达灾情监控的范围是全球！这个系统也是专人专岗，并且24小时监控。哪里发生了爆炸、地震、天灾、人祸？灾情跟我们是否相关？不论平时还是休息日，都必须第一时间上报。

你会问了，这些天灾人祸跟万达有关系吗？别急，先看看这些案例再说。

这是2014年年底上海外滩踩踏事件发生后，万达第一时间做出的分析。他们得出结论：相关方在大客流管控、应急预案管理等方面，存在管理漏洞。

这件事与万达有关吗？研究这个会得到什么呢？从图中你不难看出，他们对事件的分析是由远及近的，用别人的事故来警示自己，自检安全管理隐患，并反思如遇到类似事件，万达的预警以及处置方案是什么。

所幸的是，因为万达对每一项安全工作极其严苛，哪怕细化到同一时间人员的限制值都给你算好了，所以，至今没有发生一起顾客踩踏事件。

他们为什么花大量时间、精力去搜集并分析这些看似跟万达的安监没有任何关系的案例呢？因为，万达经不起一起这样的事件！也决不允许发生一起这样的事件！

凡事把工作做在前，并且把别人的教训当成警钟，并以此分析出教训为我所用，这是万达安全工作的一个特色。

 

三、安监也玩起新媒体

 

这是万达安监部门最近做的一个App，别小看这个App，它实现了用手机随时随地快捷记录、上传隐患，开展隐患整改销项、计划填报与审批等安全工作。这也是国内企业首家利用手机进行安全检查的创新性产品。

万达现有11万多员工、上万家商户，每年进入万达消费的人数超过20亿人，到2020年，这一数据将达到60亿，如此巨大的客流量，还有大量的制度标准、技术规范，各种先进安全技术应用，靠人力如何保证安全？

在这个App里，如上图所示，员工、商户每日安全事项会自动提醒，不知道怎么做也没关系，系统会手把手指引，一切都“傻瓜式”。

举个例子。比如，目前万达集团各地公司每个月填报的安全隐患大概有2000多条，你没看错，是2000多条。你会说了，这么多问题？各位，看清楚，是安全隐患。不放过任何一个有可能产生安全问题的隐患，防微杜渐，从源头制止，才能保障真正安全。如果各级检查人员检查完，回来再通过计算机录入安全隐患，耽误时间而且容易出现细节的遗漏。有了这个App，现场拍照、记录、提交，轻松搞定，既能保证及时记录安全隐患，又能提高工作效率，美哉！

如果只是上面的一些操作，未免太小瞧这个App了，重要的是，通过移动前端的操作，会在后台产生强大的大数据。通过后台数据分析，安监人员就能提前判断，分析出什么情形、什么地点、什么时间可能出现、存在安全隐患，提前做出预警、预防。

 

四、不惜建一个“万达广场”专门用来做培训

 

万达有个特色培训，它建立了全国首家企业安全培训基地。在那里，你不但能通过体验得知所有的安全知识，即便你是一个菜鸟，你也能很快就学会万达的各种操作系统。

这个培训基地相当于建设了一座袖珍的万达广场。这里不仅有火灾模拟体验区、综合展示区，还有安全设备实物操作区，全是实物啊！并且，所有的系统，比如远程监控系统还有慧云系统都会有，可谓麻雀虽小，五脏俱全。

培训中心模拟室内步行街

万达为何不辞劳苦地做这件事呢？看万达做计划，可是“抠”得要命，这个培训基地能通过他们的审核，有何非做不可的理由？

理由就是：如果让工作人员去万达广场实地考察并学习系统操作，一定会给正常运营带来干扰，而有了这套全部仿真的操作系统，既能让新手学习，又能规避给正常营运带来的风险。经过多方测算，这是最合适的、最长远的、最安全的投资。

更惊人的来了！为了让员工能更好更快地熟悉掌握操作系统，人家还自主研发了一款国内唯一的三维虚拟安全培训软件！看看，为了安全人家都自学成才了！

这是一款怎样的软件呢？第一，具有排他性，如果你不是万达人，想用它？没门！第二，它在系统里模拟了一座万达广场，万达广场里的各种设施，以及操作等都有涉及。我只能透露到这儿了！

好了，全是高科技，并且培训也这么“高大上”，如果还不能及时查处隐患或者仍然出现安全问题，会出现怎样的结果呢？那就扣你奖金没商量。如果超过20分，就要扣减全公司本年度的安全绩效奖金，每个人的年终奖都会受影响。

这简直是“连坐”啊！太残酷了吧！但在万达，只要与安全问题有关，哪怕再小的事，都是大事！只要违反，必然严惩！

 

五、让不可控的，也能可控

 

在万达，还有件听起来不可思议的事。

万达院线现在发展很快，以至于不得不租赁别人的场子开影城。不可思议在于，租人家的场子，不但对人家场子的消防系统进行全面检查，还要在此基础上改造升级，达到自己的标准后才开业。而且，在谈合作时会被写进合同。

这是为什么呢？

因为，如果影城存在安全隐患，虽然消防责任是对方的，但砸的是万达的牌子。举个例子，曾经有广场发生火情，浓烟蔓延到万达影城，结果广场的消防系统未启动，联系广场的中控室也没人值守，万达影城只能非常被动地疏散观众。

所以，万达目前已经对74个类似的影城进行了消防系统升级！怎么升级？核心就是将影城的消防系统纳入影城自己的监控范围内。

如何监控呢？在自己区域的消防管道安上水压检测，把信号接到万达自己的控制中心来。一旦没有水了，系统自动报警，就传到了万达的监控系统里。这样就把根本不可控的事，变成了可控。还有，对影城所在物业的火警进行实时监控，影城可以自己直接启动影城区域的防排烟风机，影城设置独立的消防广播等。这些措施其实是备份了安全，做到了双保险。

其实，看完这些压箱底的法宝，你会觉得你也能做得到，是的，技术层面的东西可以实现，管理层面的东西也不难，但为什么万达能做到安全管控面积持续增大，经营区域客流量不断增加，经营业态繁多且复杂，但仍然能确保安全无闪失呢？

先说个例子，每个月万达有个包括安监、规划设计、质监、工程物管，甚至成本、审计等十几个部门都要列席的大会，雷打不动。整这么多要害部门、这么多人每个月开一次安全会议有必要如此夸张吗？当然有必要！因为营运阶段的许多安全问题，是由规划设计、建设过程“娘胎里”带出来的，而这个会议的目的就是搭建一个跨系统的平台，将影响营运安全的规划设计、工程质量问题“斩草除根”。所谓将“安全工作前置”就是这样！

你以为这就是简单地将大家凑在一起开个会吗？每次开会，参会的各部门领导可都是手心冒汗。

因为不仅要提出影响安全的各类问题，还要根据各自职能“认领”别的部门提出的安全问题，这个“认领”可不是将问题领回“圈养”起来就行了，是要将领回来的问题彻底解决，“认领”单位就是问题的整改责任单位。万达还有个专门的安全管理信息系统，对整改执行情况进行限期督办。而且，下次月度会，开会的头一件事，就是通报问题整改完成情况。

提出问题，分析问题，解决问题，少一个环节，就要担责，谁敢不重视安全？

在万达，每一件涉及安全的小事都会被当成大事！不然安监人员也不会每天机不离身；不然他们也不会经常来一场说走就走的出差；不然他们也不会花费如此巨大的精力、财力去做培训；不然他们也不会“另类”到给非自持物业内的万达影城改造消防系统......把每一件与安全有关的小事都当成大事，且做到极致，这才是万达安全无闪失真正的压箱法宝！

 

 

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